Última atualização a 28/08/2026.
Em cumprimento do Regulamento (UE) 2016/679 (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados, RGPD) e da Lei n.º 58/2019, informamos sobre o tratamento de dados pessoais realizado através deste website.
2.1. Responsável pelo tratamento
- Denominação social: Monte Visual Lda.;
- NIPC/NIF: 513131914;
- Sede social: Rua Engenheiro Duarte Pacheco n.º 2 loja D Monte Real, 2425-031 Monte Real, Portugal;
- Email de contacto: geral@opticalrealolhar.pt;
- Contacto telefónico: 244 616 688.
2.2. Que dados pessoais são tratados
Este website, por si só, não possui formulários que recolham dados diretamente. Ainda assim, são tratados dados pessoais nas seguintes situações.
| Origem | Dados tratados |
|---|---|
| Conversa iniciada via botão de WhatsApp | Número de telefone, nome (se fornecido), conteúdo da conversa e eventuais dados de saúde relacionados com a visão que o cliente decida partilhar |
2.3. Finalidades do tratamento
As finalidades são:
- Responder a pedidos de informação e contacto iniciados pelo cliente via WhatsApp;
- Prestar esclarecimentos sobre serviços de ótica.
2.4. Base jurídica do tratamento
Execução de diligências pré-contratuais ou interesse legítimo, no caso do contacto via WhatsApp iniciado pelo próprio utilizador (art. 6.º, n.º 1, al. b) e f) do RGPD).
2.5. Destinatários dos dados
Os dados recolhidos podem ser partilhados com:
- Meta Platforms, Inc. ou WhatsApp LLC, enquanto fornecedor da plataforma de mensagens utilizada para o contacto;
- Prestadores de serviços de alojamento web e manutenção informática, quando aplicável.
Não são vendidos ou cedidos dados pessoais a terceiros para fins de marketing direto de terceiros.
2.6. Transferências internacionais
Alguns dos prestadores acima referidos (Meta ou WhatsApp e Google) podem processar dados em servidores localizados fora do Espaço Económico Europeu, nomeadamente nos Estados Unidos. Nestes casos, a transferência é suportada em mecanismos legalmente reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais-Tipo aprovadas pela Comissão Europeia ou decisões de adequação aplicáveis, conforme as políticas de privacidade dessas entidades.
2.7. Prazo de conservação dos dados
Serão preservados nos seguintes prazos:
- Dados de conversas via WhatsApp: Conservados pelo tempo necessário à gestão da relação com o cliente e cumprimento de obrigações legais, podendo ser eliminados a pedido do titular.
2.8. Direitos do titular dos dados
Nos termos do RGPD, o titular dos dados pode, a qualquer momento, exercer os seguintes direitos junto do responsável pelo tratamento:
- Direito de acesso aos seus dados pessoais;
- Direito de retificação de dados incorretos ou incompletos;
- Direito ao apagamento (“direito a ser esquecido”);
- Direito à limitação do tratamento;
- Direito de oposição ao tratamento;
- Direito à portabilidade dos dados;
- Direito de retirar o consentimento a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento efetuado anteriormente.
Estes direitos podem ser exercidos através do email geral@opticarealolhar.pt, devendo o pedido ser acompanhado de identificação do titular.
2.9. Direito de reclamação
Sem prejuízo de qualquer outra via de recurso, o titular dos dados tem o direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) Website https://www.cnpd.pt.
2.10. Segurança dos dados
A Monte Visual Lda. adota medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou divulgação indevida.
2.11. Alterações a esta política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Recomenda-se a sua consulta regular.